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公告 为了加强与我们巴侨社客户的合作伙伴的关系，我们最近会见了巴拿馬，巴拿马西部和科隆區侨社的代表，商量及解决当下的问题。在共同寻找對策中， 达成以下解决方案：
1. 删除销售价格限制或建议零售价
Cervecería Nacional承诺澄清不会对客户施加最高销售价或建议零售价，这将是每个客户自己的决定。Cervecería Nacional尊重自由竞争法，并保持目前的价格， 即是2019年3月31日所定的售价。
2. 在每个地区设立新部门，专门解决顾客的问题，如更换产品，投诉和促销优惠问题等
根据这一要求，Cervecería Nacional正在通过电话线800-0009选项2设立中文服务部（SACC) 。另一方面，本公司将在60天内設置微信为您服务。
2. 促销优惠必须通过正式公布，并且必须在文件中详细列明。为了防止销售员不正当地操纵促销优惠，他们将无法欺骗客户, 把优惠转售
所有促销活动将由SACC中文服务部门和即将实施的微信服务传达。
3. 购买价格必须在整个巴拿马公开和平等处理（不包括促销活动)
Cervecería Nacional重申商业政策的定义基于我们的品牌策略和/或不同销售渠道的包装（例如：开放或封闭包装）和/或地理区域。Cervecería Nacional承诺以书面形式向客户传达当前的商业政策以及将来执行的任何变更。
5. 他们必须取消所有产品的建议售格，以免在最终消费者和商人之间造成不满
建议售格是促进消费的工具, 但是每个客户都有权决定将其付诸实践与否。
6. 所有出于瓶子，箱子和其他不合理的债务原因，必须附有原文件，并在要求时签字; 否则将不支付不合理的债务
Cervecería Nacional将成立一个小組，专门负责审查这一点，首先由删除所有低于$1,500.00美元的债务开始。如超过这一款额，小组人员将亲访客户，和他一同清点空瓶库存数量与公司系统登記作对比。客户以支付的空瓶，将被登記为他的财产。那些尚未支付的则被登为公司向他提供的日常使用空瓶。
双方商定的空瓶余额清单将可在一应用程式中确证。Cervecería Nacional将在2019年10月之前完成整个空瓶债务审核工作并承诺不会在此期间因空瓶债务而阻碍客户购货。如有任何疑问将可在短期内通过SACC中文服务部作出查询。
7. 他们不能强迫客户接受新产品以换取促销优惠。这是Cervecería Nacional营销策略
Cervecería Nacional澄清它没有强制购买任何产品的政策。如果顾客收到购买产品的威胁，应立即将其报告给(SACC)中文客户服务部。
8. 未经商店同意，他们不能在墙上张贴广告
Cervecería Nacional澄清这不是公司推广的做法。如果有与此问题相关的任何不滿，立即将其报告给(SACC)中文客户服务客户。
9. 所有需要签名的文件; 必须以西班牙文和中文书写，并且必须立即提供副本以供证明
巴拿马共和国的官方语言是西班牙语，因此任何法律文件都必须使用该语言。但是，Cervecería Nacional会将其计划的促销信息和/或细节翻译成中文。
10. 公司必须提供月度账目报表; 详细列举账户，债务，促销信用票据等
从2019年5月开始，将提供一个APP应用程序，客户可以在其中查看余额。我们将在实施时分享有关应用程序功能的更多详细信息。Cervecería Nacional将向任何提出要求的人提供打印的帐户对帐单。
11. 所有使用信用卡支付的产品如果存在双重收费问题，公司应立即解决
Cervecería Nacional的信用卡收费服务是为客户提供更方便的工具， 如客户们在以信用卡付款时有问题请通知我们， 以便即时与供应商银行寻找解決对策。
12. 产品更换政策
Cervecería Nacional将清楚地向所有客户传达产品更换管理政策。直到4月30日，Cervecería Nacional将为所有客户执行更换产品的工作。自5月1日开始，Cervecería Nacional将根据事先通知的产品更换政策向所有客户提供换货服务。
13. Cervecería Nacional工作人员的识别
所有向客户提供服务和进入客户店铺内的CN工作人员必须配有适当的识别.
14. 支付未递交的促销产品
Cervecería Nacional承诺将在五月起清付近几个月来尚未递交的促销产品給所有簽署协议的客户。
调解委员会成员: 巴拿马花县同乡会, 广州花都区海外青年会, 巴拿马华人工商总会
, 巴拿马中华总会, 科隆中华公所, 巴拿马华助中心, 古冈州会馆, 巴拿马华侨华人中国和平统一促进会, 西部中华公所, 科隆四邑同乡会, 清从同乡会, 赤溪同乡会, 鹤山公所, 三邑会馆, 江门五邑青年联合总会, 巴拿马西部工商总会。
巴京市，2019年4月17日。
Thiago Correa Ely Tony Jiang江雄桐
主席 会长
Cervecería Nacional 广州花都区海外青年会
转自巴拿马中讯网
链接：http://china507.com/2019/04/19/comunicado/
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